コンクール開催に向けて、マニュアル勉強会や実地研修を行うとともに、副賞コンサート、関連事業などの裏方、（受付、場外案内）としても活動します。コンクール期間中は、受付や場内案内、公式プログラムの販売などの会場運営を担当し、心のこもった温かいもてなしは、来場者や関係者から、高い評価を受けています。

出場者の仙台滞在に役立つ情報を掲載したホームペ―ジ「Map for the SIMC Contestants」(日本語版、英語版)の作成、コンクール関連情報を市民の視点で伝えるコンクールニュース、「コンチェルト」を発行しています。また、「SIMCボランティアブログ」などで、コンクールやボランティアの活動、仙台の街の情報発信をするなど、コンクールのPRに大きく貢献しています。

出場者が休憩したり、市民と交流できる場として、「交流サロン」を運営しています。また学校訪問ミニコンサートなど、出場者出演コンサートの通訳、アテンドなども担当します。
日本文化や仙台の魅力を紹介するイベントを開催したり、応援メッセージの翻訳など、出場者からの問い合わせに細やかに対応し、温かいもてなしで、出場者をサポートします。コンクール本番の場内アナウンスや、公式練習会場での通訳など、コンクールの運営も支えます。

コンクール終了後に、仙台滞在を希望する出場者のホームステイ受け入れを行います。（日本人出場者も対象です。）
また、出場者が滞在中に、ミニコンサートなどに出演する際は、スケジュールの連絡調整や、会場への送迎など、コンサート運営を支え、こうしたコンクール出場中のホストファミリーの支援は、出場者の大きな励みとなっています。